Términos y condiciones
Última actualización: 2026-10-07.
1. Quiénes somos
Estos términos regulan el uso del sitio codexmax.pro y de los servicios de CODEXMAX, nombre comercial registrado ante el Servicio de Rentas Internas (SRI) del Ecuador, con domicilio en Quito, Ecuador. Los datos de identificación del titular constan en cada cotización, contrato y factura. Contacto: ventas@codexmax.pro. Al usar el sitio o contratar un servicio aceptas estos términos.
2. Servicios
- Diseño y desarrollo web: páginas web, landing pages, tiendas online y rediseños, según la cotización aceptada.
- Plataforma de atención al cliente: software que conecta canales de mensajería (WhatsApp, Instagram y Facebook), un asistente de inteligencia artificial, gestión de contactos y agenda de citas.
- Marketing digital, cuando se contrate.
El alcance, los plazos y el precio de cada servicio constan en la cotización o propuesta aceptada.
3. Precios y pagos
Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos e indican si incluyen impuestos. Los anticipos, pagos y suscripciones se rigen por la propuesta aceptada. Los servicios recurrentes (hosting, mantenimiento o suscripciones) se renuevan por periodos hasta que el cliente los cancele con aviso previo; lo pagado del periodo en curso no es reembolsable, salvo que la ley disponga otra cosa.
4. Obligaciones del cliente
- Entregar a tiempo la información, textos, imágenes y accesos necesarios, y tener derecho a usarlos.
- Usar los servicios de forma lícita: sin spam, sin contenido ilegal o engañoso y sin infringir derechos de terceros.
- Cumplir las políticas de las plataformas conectadas (Meta, WhatsApp Business, Instagram, Facebook y Google), incluidas sus reglas de mensajería y plantillas.
- Obtener los consentimientos necesarios de sus propios clientes para escribirles y tratar sus datos, y cumplir la LOPDP.
- Proteger sus contraseñas y accesos.
5. Asistente de inteligencia artificial
Las respuestas generadas por inteligencia artificial pueden contener errores. El cliente es responsable de cargar y mantener al día la información de su negocio (precios, políticas, horarios) y de supervisar las conversaciones. CODEXMAX aplica salvaguardas y la opción de transferir a una persona, pero no garantiza que todas las respuestas sean exactas.
6. Servicios de terceros
Nuestros servicios dependen de terceros (Meta, Google, proveedores de alojamiento y de inteligencia artificial). Sus cambios, interrupciones, límites, tarifas o la suspensión de cuentas están fuera de nuestro control. Los cargos que esas plataformas cobren directamente (por ejemplo, las conversaciones de WhatsApp) no están incluidos salvo que se indique.
7. Propiedad intelectual
El software, la marca y los materiales de CODEXMAX pertenecen a su titular. Una vez pagada en su totalidad una página web a medida, el cliente puede usar libremente el diseño y el contenido entregados, salvo componentes de terceros con licencia propia. El cliente conserva la propiedad de sus datos y contenidos.
8. Datos personales
El tratamiento de datos se rige por nuestra política de privacidad. Respecto de los datos de los clientes finales de un negocio, CODEXMAX actúa como encargado y el negocio como responsable.
9. Disponibilidad
Trabajamos para mantener los servicios disponibles y funcionando bien, pero no garantizamos que operen sin interrupciones ni errores.
10. Limitación de responsabilidad
En la medida que permita la ley, la responsabilidad total de CODEXMAX frente al cliente se limita al monto pagado por el servicio afectado en los últimos tres meses y no incluye lucro cesante ni daños indirectos. Esto no limita la responsabilidad que la ley no permita excluir.
11. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar un servicio por incumplimiento, uso abusivo, falta de pago o riesgo para terceros o para nuestras cuentas en las plataformas. El cliente puede cancelar en cualquier momento con aviso por escrito y pedir la exportación y eliminación de sus datos.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Las controversias se someterán a los jueces competentes de Quito, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
13. Cambios
Podemos modificar estos términos; la fecha de actualización aparece al inicio.