Eliminación de datos de usuario

Última actualización: 2026-10-07.

En CODEXMAX respetamos tu derecho a que eliminemos tus datos personales. Aquí te explicamos cómo pedirlo, incluidos los datos que obtuvimos por WhatsApp, Instagram o Facebook.

Cómo solicitar la eliminación

1. Escribe a ventas@codexmax.pro con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
2. Indica tu nombre y el dato con el que nos contactaste: tu número de WhatsApp, tu usuario de Instagram o tu perfil de Facebook. Si hablaste con un negocio que usa nuestra plataforma, indica también el nombre del negocio.
3. También puedes escribir "eliminar mis datos" en el mismo chat donde conversaste con nosotros.

Para proteger tu privacidad, podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de eliminar.

Qué eliminamos

• Tu ficha de contacto y tus datos de identificación (nombre, teléfono e identificadores de redes sociales).
• El historial de mensajes y comentarios asociados a ti.
• Las notas, etiquetas y citas vinculadas a ti.

Plazos

Confirmamos la recepción de tu solicitud y la atendemos en un plazo máximo de 15 días. Las copias de seguridad se sobrescriben automáticamente en un máximo de 35 días.

Qué podemos conservar

Solo lo que la ley nos obligue a guardar (por ejemplo, registros tributarios de facturas) o lo indispensable para atender un reclamo, de forma limitada y bloqueada para cualquier otro uso.

Si hablaste con otro negocio

Si conversaste con un negocio que usa la plataforma de CODEXMAX, ese negocio es el responsable de tus datos y nosotros el encargado. Puedes enviarnos la solicitud igualmente y la tramitamos junto con el negocio.

Quitar el acceso de la aplicación en Facebook

También puedes quitar el acceso de nuestra aplicación desde Facebook: Configuración y privacidad > Configuración > Apps y sitios web, selecciona la aplicación y elige Eliminar. Después envíanos la solicitud como se indica arriba.

Más información en nuestra política de privacidad.